DOCbase flow

Mais perto do Utente

DOCbase flow

Mais perto do Utente

Uma comunicação personalizada, estruturada e fluida com os seus Utentes é hoje simultaneamente um desafio e uma peça fundamental de um serviço de qualidade.

O DOCbase flow é uma solução de comunicação desenhada para potenciar um contacto fluido e estruturado que acontece no tempo certo e com um conteúdo personalizado, garantindo simultaneamente que cada passo e cada comunicação em ambos os sentidos são devidamente registados.

Da mensagem simples como “Não esqueça a sua consulta”, aos circuitos de Consentimento Informado ou Autorização para Partilha de Resultado, bem como o envio de questionários aos Utentes e as preparações para exames, são funções que o DOCbase flow gere de forma completa e fluida.

Em que consiste?

O DOCbase garante a componente de gestão (utentes, agendas, etc…) - DOCbase flow entra em ação sempre que é necessário comunicar com o Utente

Envio automatizado de documentos;

Circuito do Consentimento Informado certificado;

Circuito da Autorização de Partilha de Resultado;

Questionários pré e pós exame;

Alertas automáticos ao Utente;

Gestão dos documentos associados ao ato clínico;

Questionários de Satisfação, etc

O DOCbase flow interage com os diferentes sistemas recebendo o pedido de comunicação e gerindo o respetivo flow - envio ao Utente, certificação, recepção e devolução, registando cada passo e cada ação.

A gestão da Partilha de resultados com entidades externas mantém-se no DOCbase, sendo o DOCbase flow apenas um executor das interações com o utente.

Esquema de funcionamento

Flujo

* os consentimentos assinados pela plataforma DOCbaseFlow, estão de acordo com a eIDAS (Serviços de Identificação Eletrônica, Autenticação e Confiança) da União Europeia, tendo validade legal como uma assinatura manuscrita.

Consolidamos o sector da saúde

33

Hospitais SNS

55

Hospitais privados

423

Clínicas

23

Clientes internacionais

*Contador referente aos números gerais e não de cada uma das especialidades
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